Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fly8i

Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng fly8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng fly8i ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fly8i, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fly8i. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

fly8i có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cơ quan nhà nước Việt Nam công nhận. Quá trình xác minh có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc.

Trong thời gian tài khoản chưa hoàn tất xác minh, fly8i có quyền tạm thời giữ lại các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất và thông qua.

Quy Định Về Độ Tuổi

fly8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia vào bất kỳ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của fly8i.

fly8i sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và thủ công để xác minh độ tuổi của người chơi, bao gồm xác minh tài liệu, kiểm tra cơ sở dữ liệu bên thứ ba và các biện pháp phòng ngừa khác. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua địa chỉ email [email protected].

Nạp Tiền & Rút Tiền

fly8i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank và các ngân hàng thương mại được phê duyệt. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy thuộc vào cấp độ tài khoản).
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức đối với ví điện tử; từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký — fly8i không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phê duyệt.
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng. Tiền nạp không có vòng cược có thể rút bất kỳ lúc nào.
• fly8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fly8i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại fly8i:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• fly8i có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống, đặt cược đối xứng hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp từ chương trình khuyến mãi.
• Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng fly8i — bao gồm slot, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác — được vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong giao diện của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

fly8i đảm bảo rằng:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của các trò chơi slot được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Kết quả của các trò chơi live casino được phát trực tiếp từ studio với dealer thực, không có sự can thiệp kỹ thuật số.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, fly8i sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược chưa hoàn thành trong vòng 48 giờ. Quyết định của fly8i trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng fly8i:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hoạt động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đặt cược đối xứng (hedging) giữa nhiều tài khoản để trục lợi từ tiền thưởng.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống fly8i.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

fly8i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của fly8i qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

fly8i cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fly8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản của người chơi do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fly8i đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chính Sách Hoàn Tiền

Về nguyên tắc, tất cả các khoản đặt cược đã được xác nhận và kết quả đã được công bố sẽ không được hoàn tiền. Tuy nhiên, fly8i sẽ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Giao dịch nạp tiền bị trừ tiền nhưng tài khoản không được ghi có do lỗi kỹ thuật của hệ thống fly8i.
• Trò chơi bị gián đoạn giữa chừng do lỗi máy chủ trước khi kết quả được xác định.
• Người chơi nạp tiền vào tài khoản sai do lỗi hệ thống (không áp dụng cho lỗi do người dùng).

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi về địa chỉ [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố, kèm theo bằng chứng cụ thể. fly8i sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fly8i — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, tên thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản độc quyền của fly8i hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của fly8i cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fly8i.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng fly8i vì mục đích giải trí hợp pháp. Quyền này không thể chuyển nhượng và sẽ bị thu hồi ngay khi tài khoản bị đóng hoặc khi có vi phạm điều khoản.

Thay Đổi Điều Khoản

fly8i có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo trên trang chủ fly8i.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly8i sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng fly8i sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận.
3. Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định pháp luật Việt Nam.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ fly8i:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt & Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau trong email: họ tên đầy đủ, số tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). fly8i cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.